https://drive.google.com/file/d/1pjIWigKkVf6v8ENBaWbQ4EsMa1v_-Upu/view?usp=sharing

Các công cụ  bao gồm:

• Phiếu kiểm soát (Check sheets)
• Biểu đồ (Charts.)
• Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
• Biểu đồ Pareto (Pareto chart)
• Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
• Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
• Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) 

Để đọc và hiểu rõ hơn nội dung, xin vui lòng tìm theo đường link được đính kèm.